Regulamin sklepu internetowego Jashe.pl

Ostatnia aktualizacja: 23 stycznia 2025 roku.

§1 Informacje ogólne i dane kontaktowe

1. Ten sklep internetowy jest dostępny pod adresem www.jashe.pl oraz na odpowiednich profilach w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook) i jest prowadzony przez Jowitę Wajdę w ramach działalności nierejestrowanej pod marką Jashe Candles z siedzibą przy ul. Kopernika 19B, 33-170 Tuchów.

2. W każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem Sklepu prosimy, aby kontaktować się używając następujących danych kontaktowych:
* adres e-mail: jashe.candles@gmail.com,
* formularz kontaktowy dostępny w ramach Sklepu.

3. Sklep specjalizuje się w sprzedaży ręcznie wytwarzanych świec.

4. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Ceny wskazane w Sklepie są podane w walucie polski złoty i są cenami brutto, tj. uwzględniającymi podatek VAT.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. **Sprzedawca** – Jowita Wajda prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Jashe Candles, ul. Kopernika 19B, 33-170 Tuchów.

2. **Sklep** – sklep internetowy działający pod adresem www.jashe.pl oraz na platformach społecznościowych (Instagram, Facebook).

3. **Klient** – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. **Produkt** – świece sojowe oferowane w Sklepie.

6. **Zamówienie** – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

7. **Umowa sprzedaży** – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

8. **Formularz zamówienia** – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

9. **Koszyk** – element Sklepu, gdzie Klient precyzuje szczegóły Zamówienia takie jak: ilość Produktów, adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności.

10. **Cena** – wartość brutto wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca podatek VAT.

11. **Dowód zakupu** – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.

12. **Dzień roboczy** – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

13. **Ustawa o prawach konsumenta** – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

14. **RODO** – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§3 Zamówienia i płatności

1. Proces złożenia zamówienia w Sklepie:
* Wybierz interesującą Cię świecę,
* Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”,
* Przejdź do koszyka klikając jego ikonę,
* Zweryfikuj zawartość koszyka,
* Kliknij „Przejdź do zamówienia”,
* Uzupełnij formularz danymi do wysyłki,
* Wybierz metodę dostawy i płatności,
* Kliknij „Zamawiam i płacę”.

2. Sklep nie wymaga rejestracji – wszystkie zakupy można realizować jako gość.

3. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
* Karta debetowa/ kredytowa,
* Przelew bankowy,
* Płatność za pobraniem,
* Apple Pay,
* Google Pay.

4. Dostępne metody dostawy:
* Paczkomaty InPost,
* Kurier InPost,
* Kurier DPD.

5. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości powyżej 199 zł.

6. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze od momentu:
* zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku przelewu),
* potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem),
* autoryzacji płatności (w przypadku płatności kartą, Apple Pay lub Google Pay).

§4 Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
* świec, które zostały odpalone,
* świec w nienaruszonej folii ochronnej, która została zdjęta,
* produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
* produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,
* produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§5 Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady oraz Ustawę o prawach konsumenta.

2. Okres rękojmi wynosi 2 lata od momentu wydania Produktu Konsumentowi.

3. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu (paragon/faktura).

4. Reklamację należy zgłosić:
* pisemnie na adres siedziby firmy
* lub drogą elektroniczną na adres: jashe.candles@gmail.com

5. Reklamacja powinna zawierać:
* dane kontaktowe Klienta
* opis wady
* żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową
* preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca:
* wymieni wadliwy Produkt na nowy,
* lub zwróci równowartość ceny Produktu,
* lub obniży cenę Produktu.

9. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca nie zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

10. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§6 Zasady bezpiecznego użytkowania świec

1. Dokonując zakupu świec w sklepie internetowym Jashe.pl, Klient potwierdza, że jest świadomy zasad bezpiecznego użytkowania świec i zobowiązuje się przestrzegać następujących zasad:

* Nie zostawiać palącej się świecy bez nadzoru,
* Trzymać z dala od dzieci i zwierząt,
* Zachować bezpieczną odległość od materiałów łatwopalnych,
* Unikać przeciągów i źródeł ciepła,
* Zachować odstęp minimum 10 cm między palącymi się świecami,
* Nie zapalać świecy, gdy poziom wosku jest mniejszy niż 10 mm,
* Nie przenosić palącej się świecy,
* Używać wyłącznie w pozycji pionowej,
* Używać podstawki pod świecę,
* Przycinać knot do 5 mm po każdym użyciu,
* Nie spożywać świecy,
* Gasić świecę pokrywką, nie zdmuchiwać.

2. Przebarwienia i nierówności na powierzchni świecy są naturalnym efektem użycia surowców naturalnych i nie wpływają na jakość palenia.

3. Na spodzie każdej świecy znajduje się naklejka z listą potencjalnych alergenów.

4. Termin przydatności świecy wynosi rok od daty zakupu.

§7 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera poprzez:
* Zapisanie się poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu,
* Zapisanie się poprzez formularz w mediach społecznościowych.

2. Newsletter zawiera informacje o:
* Nowych produktach,
* Promocjach i wyprzedażach,
* Wydarzeniach specjalnych,
* Poradach dotyczących użytkowania świec.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez:
* Kliknięcie linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości e-mail,
* Wysłanie wiadomości e-mail na adres jashe.candles@gmail.com.

4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na ważność złożonych zamówień ani na możliwość korzystania ze Sklepu.

§8 Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. W przypadku sporów z Konsumentami, Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe ich rozwiązywanie.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z:
* Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów
* Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
* Platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
* Powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów,
* Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
* Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich publikacji na stronie Sklepu.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
* Kodeks cywilny,
* Ustawa o prawach konsumenta,
* Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.