Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

1.1. Administratorem danych osobowych jest Jowita Wajda, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Jashe Candles, kontakt e-mail: jashe.candles@gmail.com.

1.2. Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania ze sklepu internetowego z sojowymi świecami (dalej „Sklep”).

1.3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dane osobowe i podstawy prawne przetwarzania

2.1. Zbieramy następujące dane osobowe:
* Imię i nazwisko,
* Adres do wysyłki,
* Numer telefonu,
* Adres e-mail,
* Dane dotyczące płatności (przetwarzane przez operatorów płatności).

2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

2.3. Podstawy prawne przetwarzania danych:
* Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
* Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
* Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
* Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku działań marketingowych.

3. Cele przetwarzania danych

3.1. Realizacja zamówień i dostawa produktów:
* Przyjmowanie i realizacja zamówień,
* Komunikacja dotycząca zamówienia,
* Dostawa produktów,
* Obsługa płatności.

3.2. Obsługa zapytań i reklamacji:
* Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
* Udzielanie odpowiedzi na pytania,
* Rozwiązywanie problemów technicznych.

3.3. Wypełnianie obowiązków prawnych:
* Wystawianie dokumentów sprzedaży,
* Przechowywanie dokumentacji księgowej,
* Realizacja obowiązków podatkowych.

3.4. Działania marketingowe (za zgodą):
* Wysyłka newslettera,
* Informowanie o promocjach i nowościach,
* Personalizacja ofert.

4. Udostępnianie danych

4.1. Dane osobowe mogą być udostępniane:
* Firmom kurierskim lub pocztowym (w celu dostawy zamówień),
* Operatorom płatności (w celu procesowania płatności),
* Podmiotom świadczącym usługi hostingowe,
* Podmiotom świadczącym usługi księgowe,
* Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

4.2. Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

5. Prawa użytkownika

5.1. Masz prawo do:
* Dostępu do swoich danych,
* Sprostowania danych,
* Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
* Ograniczenia przetwarzania,
* Sprzeciwu wobec przetwarzania,
* Przenoszenia danych,
* Wycofania zgody w dowolnym momencie,
* Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5.2. Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami poprzez: jashe.candles@gmail.com.

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane przechowujemy przez następujące okresy:
* Dane związane z realizacją zamówień: 6 lat (zgodnie z okresem przedawnienia roszczeń),
* Dane księgowe: 5 lat (zgodnie z przepisami o rachunkowości),
* Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody.

7. Pliki cookies

7.1. Sklep korzysta z plików cookies w następujących celach:
* Zapewnienie prawidłowego działania strony,
* Zapamiętywanie preferencji użytkownika,
* Analiza ruchu na stronie,
* Dostosowanie treści marketingowych.

7.2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:
* Niezbędne cookies – konieczne do działania strony,
* Funkcjonalne cookies – zapamiętywanie preferencji,
* Analityczne cookies – badanie ruchu na stronie,
* Marketingowe cookies – dostosowywanie reklam.

7.3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki.

8. Bezpieczeństwo danych

8.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe.

8.2. Regularnie testujemy i aktualizujemy nasze zabezpieczenia.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

9.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.

10. Kontakt

10.1. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: jashe.candles@gmail.com.